消委说法| 装修升级服务提价，不知情消费者可维权？
很多人一有腰酸背痛，
就会想到通过推拿按摩来缓解
街头的推拿店、养生馆、美容院也越来越多
最近消费者陈女士就因为这个，遇到了一道难题
陈女士在某养生馆办理了会员卡
充值了1000元
商家开始表示每次服务费用是46元
陈女士去了几次后
养生馆进行升级装修
服务费用也水涨船高的升到了69元
陈女士又去了两次后
认为该店随意涨价不合理
要求退还剩下余额
却遭到商家拒绝
佛山市消委会律师顾问团黄世刚律师表示：商家单方面提高服务费用，消费者可以与商家协商解决争议。
Q1商家单方面提高服务费用，必须明示并征得消费者的同意才有效。
商家单方面提高服务价格实质是一种变更合同的行为，必须要向消费者明示并征得消费者的同意，双方协商一致才能变更。商家在日常经营活动中，应当遵守诚信原则，恪守承诺，不得以装修、增加设备等为由违背之前的承诺，单方提高服务价格或增加服务限制条件，除非商家就提高服务价格一事予以公告、通知或提示等明示并征得消费者同意，协商一致，否则消费者有权拒绝商家单方面提高服务费的要求，并要求商家按照原约定继续履行合同或者解除合同，退还未消费的余额。
商家与消费者之间已经成立了服务合同关系，商家应按约定为消费者提供服务。
消费者在商家办理了会员卡并充值,商家为消费者提供服务,双方形成服务合同关系。商家在为消费者开卡充值时，明确了每次的服务价格，商家应遵守合同约定，为消费者提供全面、完整的服务，不得单方面提高服务价格，侵害消费者的权益。
消费者可以与商家协商解决争议。
商家单方提高服务价格，已经构成违约，消费者可以与商家协商，要求商家以原价继续履行合同，并补偿前两次未经同意单方提高服务费用所导致的损失；或者要求商家一次性退还卡内余额，解除服务合同。
近年来，发售预付费会员卡式消费已遍布各个行业，尤其在养生、美容、健身等服务行业，商家普遍采取以预付费会员卡方式进行营销。在某种程度上，此种消费方式可以使经营者和消费者都获得利益。但由于预付费消费在我国还处于新兴阶段，相关管控制度措施未完善，不少商家以此种营销方式作为玩弄消费陷阱、侵害消费者权益的手段。
因此，消费者在选择预付费消费时，首先要考虑商家的商业信誉、经营规模、经营状况等，选择信用良好，经营稳定的商家；
办理预付型会员卡时，尽量事先和商家签订书面协议，明确约定服务价格、服务内容、未消费余额退还的问题及违约赔偿等详细条款，避免纠纷的产生；
另外，可以保存相关的协议及票据，在权益受损无法与商家达成一致时，可以向当地消费者协会投诉寻求帮助，必须时可以走司法程序以维护自身合法权益。
消费者遇到类似于随意涨价、单方强行变更服务内容等超出合同约定内容的情形时，要据理力争，维护自己的合法权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》：
第五十三条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《中华人民共和国民法典》：
第九条规定：民事主体从事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。
第五百四十三条规定：当事人协商一致，可以变更合同。
第五百四十四条规定：当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。